FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Jak kupować w ACTIVEPROJECT przez internet ?
1.Wybierz dział oraz kategorię poszukiwanego produktu w bocznym panelu lub wpisz nazwę szukanego produktu do wyszukiwarki i wciśnij Enter. Wyświetlona zostanie tabela z produktami spełniającymi Twoje kryteria.
2.Aby włożyć produkt do koszyka należy wpisać żądaną ilość sztuk, a następnie nacisnąć przycisk Wrzuć do koszyka. Zawsze można obejrzeć zawartość swojego koszyka klikając w ikonę Koszyk w górnym prawym rogu. Można też wtedy wyjąć niechciane produkty z koszyka lub zmienić ich ilość.
3.Gdy już wybierzemy wszystkie produkty należy wypełnić formularz adresowy, w którym wpisujemy swoje dane i kliknąć Złóż zamówienie. Po wysłaniu formularza transakcja zostaje sfinalizowana.
Co mogę zrobić w wypadku wątpliwości dotyczących rzeczy oferowanych przez sklep Activeproject ?
Należy porozumieć się z nami mailem biuro@activeproject.pl.
Jak długo będę czekał na przesyłkę ?
Zamówienia realizujemy maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych od momentu wpłynięcia pieniędzy na konto firmy. Jeżeli zdarzy się, że zamówionego artykułu nie ma akurat na naszych półkach, uzgodnimy z Tobą termin wysyłki zamówienia. Wybierając wysyłkę pocztą kurierską klient otrzymuje przesyłkę na drugi dzień roboczy, pod warunkiem, że zamówienie dotrze do nas przed godziną 16.00 kiedy to kurier odbiera paczki.
Czy w ceny artykułów oferowanych w sklepie wliczony jest podatek VAT?
Tak, ceny wszystkich artykułów zawierają podatek VAT, są więc to ceny brutto.
Ile zapłacę za przesyłkę ?
Koszt przesyłki uzależniony jest od sposobu dostawy - kurier (firma kurierska UPS) lub Poczta Polska oraz od tego czy przesyłka wysyłana jest za pobraniem czy też należność została zapłacona w formie przedpłaty. Bardziej korzystne dla klientów jest wybranie opcji przedpłata. Polecamy też wybór sposobu dostawy firmą kurierską jako bardziej niezawodny i tańszy w wypadku przesyłek o większej wadze.
| Przesyłka | Cena |
| Poczta Polska priorytet przelew | 15 zł |
| Poczta Polska priorytet za pobraniem | 18 zł |
| Kurier UPS - przelew | 25 zł |
| Kurier UPS - pobranie | 31 zł |
Czy mogę uzyskać rabat ?
Tak, na produkty firmy LR każdy klient ma możliwość uzyskania karty stałego klienta, która upoważnia do zakupu ze zniżką 15% lub 30%. Prosimy o zgłaszanie chęci uzyskania rabatu. Przy kolejnych zakupach po zalogowaniu się do sklepu rabat jest naliczany automatycznie naszym stałym Klientom.
Czy muszę potwierdzić zamówienie po jego wysłaniu ?
Nie. Ufamy naszym Klientom, dlatego rezygnujemy z proszenia ich o potwierdzenie zamówienia. Klienci, którzy wypełnią w formularzu zamówienia pole z adresem mailowym otrzymają potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
Czy muszę podawać w zamówieniu swój adres mailowy lub telefon ?
Tak. W celu sprawdzenia ewentualnych pomyłek w zamówieniu lub adresie, a także na wypadek gdyby zamówiony towar miał dotrzeć z opóźnieniem, musimy mieć z Tobą szybki kontakt.
Jak mogę zapłacić za zamówienie ?
Istnieją 2 sposoby płatności za towary zamówione w Sklepie Internetowym ACTIVEPROJECT:
Należność za zamówiony towar klient płaci przy odbiorze przesyłki na poczcie, u listonosza lub kuriera.
Przedpłata na konto Activeproject Tomasz Adamczyk, konto: 19 2490 0005 0000 4500 2672 8580.
Czy dostanę rachunek lub fakturę ?
Każdy klient wraz z zamówionym towarem otrzyma paragon. Jeżeli życzy sobie otrzymania faktury VAT powinien wypełnić pole zawierające NIP odbiorcy w formularzu adresowym.
Czy zakupione artykuły mogą zostać wysłane pod inny, wskazany przeze mnie adres, jako np. prezent / niespodzianka?
Tak, jest to możliwe, ale tylko w przypadku kiedy Klient dokonuje płatności przelewem na nasze konto. Wówczas w formularzu adresowym powinien wypełnić część Dane odbiorcy - wpisać tam imię, nazwisko i adres osoby do której ma zostać wysłana przesyłka - prezent.
Czy sprzedawane artykuły są objęte gwarancją ?
Część towarów dostępnych w sklepie tj. sprzęt sportowy – kije Nordic Walking objętych jest gwarancją producenta. Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru wykryjesz w nim jakieś wady techniczne odeślij go do nas, dołączając paragon lub fakturę oraz podstemplowaną przez nasz sklep kartą gwarancyjną. Do dwóch tygodni odeślemy pełnowartościowy produkt.
Czy mogę zwrócić zamówiony towar jeśli nie spełnia on moich oczekiwań ?
Tak. Zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami klienci mogą zwracać produkty w ciągu 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że nie noszą one śladów używania, a jeśli są w opakowaniu fabrycznym, opakowanie to musi pozostać nienaruszone. Aby otrzymać zwrot pieniędzy, wystarczy odesłać towar do nas.
Czy moje dane adresowe są używane wyłącznie do realizacji zamówienia ?
Tak. Dostęp do nich ma jedynie nasz personel realizujący zamówienie i nie będą one udostępniane żadnym firmom i osobom z zewnątrz.
Jakie są dane firmy ACTIVEPROJECT.PL?
Activeproject Tomasz Adamczyk
ul. Myśliwska 4a 43-100 Tychy NIP: 6462450166
Konto: 19 2490 0005 0000 4500 2672 8580